人性化服务在门诊护理管理中的应用效果观察
作者：小田整理 来源：
日期：2015-09-28
导读
近期，新疆民丰县人民医院刘智等研究了人性化服务在门诊护理管理中的应用效果观察，研究发现，人性化服务有助于提高门诊护理工作质量,改善患者满意度。该文章发表于2015年19期《中国医药指南》上。 该研究旨在观察人性化服务在门诊护理管理中的应用效果。 研究者们随机选取2013年5月至2014年5月的180例门诊患者为观察组,实施人性化服务管理;再随机选择2012年4月至2013年4月的180例门诊患者
近期，新疆民丰县人民医院刘智等研究了人性化服务在门诊护理管理中的应用效果观察，研究发现，人性化服务有助于提高门诊护理工作质量,改善患者满意度。该文章发表于2015年19期《中国医药指南》上。
该研究旨在观察人性化服务在门诊护理管理中的应用效果。
研究者们随机选取2013年5月至2014年5月的180例门诊患者为观察组,实施人性化服务管理;再随机选择2012年4月至2013年4月的180例门诊患者为对照组,给予一般服务管理,两组患者均采用调查问卷了解患者对门诊护理服务的满意程度。
结果显示，观察组患者在就诊环境、护理形象、健康宣教、服务态度、技术水平等各项的满意度都高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。
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