基层医院护理工作满意度的调查分析及改进措施
作者：小田整理 来源： 日期：2015-07-18
导读
近期，山东省滕州市第一人民医院何长青等研究了基层医院护理工作满意度的调查分析及改进措施，研究发现，满意度调查可全面获取患者对护理工作的真实评价,及时发现工作中存在的问题,制定有效整改措施,对改善护患关系、提高医院护理服务水平和医院全面发展起到积极作用。该文章发表于2014年23期《中国医药指南》上。 该研究旨在了解出院患者对护理工作的满意度,为持续改进护理质量提供依据,提高服务质量。 研究者们选
近期，山东省滕州市第一人民医院何长青等研究了基层医院护理工作满意度的调查分析及改进措施，研究发现，满意度调查可全面获取患者对护理工作的真实评价,及时发现工作中存在的问题,制定有效整改措施,对改善护患关系、提高医院护理服务水平和医院全面发展起到积极作用。该文章发表于2014年23期《中国医药指南》上。
该研究旨在了解出院患者对护理工作的满意度,为持续改进护理质量提供依据,提高服务质量。
研究者们选取利用电话回访的方式,对5640例出院患者实施回访,对各科护理工作提出的意见和建议进行统计分析,制定改进措施。
结果显示，患者满意度由最初的84.76%逐渐上升至94.97%,提高了10.21%,实施前后比较差异具有统计学意义(P<0.05)。
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