品质管理圈在病案社会化服务中的应用
作者：小田整理 来源： 日期：2015-04-14
导读
近期，湖北十堰竹山县人民医院邵久红等研究了品质管理圈在病案社会化服务中的应用，研究发现，应用品管圈活动对出院患者实施病历复印相关知识的宣传讲解,可以提高病案社会化服务质量,提升病案对外服务的工作满意度。该文章发表于2014年07期《中国药物经济学》上。 该研究旨在探讨品质管理圈活动在病案社会化服务中的应用效果。 研究者们选择2012年9月至12月出院患者随机分为试验组与对照组,对照组采取常规工作
近期，湖北十堰竹山县人民医院邵久红等研究了品质管理圈在病案社会化服务中的应用，研究发现，应用品管圈活动对出院患者实施病历复印相关知识的宣传讲解,可以提高病案社会化服务质量,提升病案对外服务的工作满意度。该文章发表于2014年07期《中国药物经济学》上。
该研究旨在探讨品质管理圈活动在病案社会化服务中的应用效果。
研究者们选择2012年9月至12月出院患者随机分为试验组与对照组,对照组采取常规工作,试验组建立品管圈,通过品管圈活动进一步优化病历复印相关知识宣传工作流程,比较两组患者对病历复印相关知识的知晓率和工作满意度。
结果显示，试验组患者对病历复印相关知识的知晓率和工作满意度明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。
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