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品管圈在降低病房呼叫器铃声的应用

作者：黄志霞,吴君,连秋萌来源： 2015COA论文汇编日期：2016-04-19

导读

　　目的：应用品管圈活动在降低病房呼叫器铃声的应用。呼叫器给患者和护理人员带来了极大的方便。但它也有其不利的一面，如护士在接瓶、拔针、病情观察等工作时都依赖患者的铃声，且患者怕液体滴完护士不来总是按铃，在早晨输液高峰期，铃声四起，直接影响病人的住院环境。我们小组成员利用头脑风暴法，为了给患者提供一个安静的治疗休养环境，提高护理质量。　　方法：成立品管圈小组，针对骨科呼叫器铃声频繁的现状问题

关键字：品管圈 | 骨科 | 呼叫器铃声

　　方法：成立品管圈小组，针对骨科呼叫器铃声频繁的现状问题，采用品管圈工具进行原因分析，制定并落实质量改进措施。通过合理进行排班，病人多时进行弹性排班，增加人员；对病人加强健康宣教，主动提供更多的生活帮助，及时了解病人所需；讲解药物治疗重要性，以防引起不适；对液体的摆放按床号顺序进行，认真进行液体交接班，对输液未完的病人做到心中有数，勤巡视病房，减少中午病人午休时的铃声，下班时做好交接班工作。

　　结果：实施品管圈后，病房呼叫器铃声次数从原来的150次降低到20次，现呼叫率为30%，有效降低病房呼叫器的铃声。

　　结论：应用品管圈活动，使病房呼叫器铃声明显降低，工作流程得到改进，科室成员的团队精神得到了提高，使护理人员参与护理管理的意识增强，增加了个人成就感和责任感。