品管圈在骨盆骨折护理中的应用效果
作者：黄燕 来源：2015COA论文汇编 日期：2016-04-14
导读
目的：将品管圈应用在骨盆骨折护理中，以降低患者焦虑程度，提高患者护理满意度。 方法：2014年1月成立品管圈，按照自愿参加的原则由8名护士组成一个圈，选出圈长一名、副圈长及秘书各1名，外派辅导员2名。通过品管圈活动步骤，对 2014 年 1-3月骨盆骨折住院患者焦虑程度和护理满意度采用焦虑自评量表（SAS）和护理满意度调查问卷进行评价，并对其影响因素进行调查分析，通过小组内头脑风暴法
目的：将品管圈应用在骨盆骨折护理中，以降低患者焦虑程度，提高患者护理满意度。
方法：2014年1月成立品管圈，按照自愿参加的原则由8名护士组成一个圈，选出圈长一名、副圈长及秘书各1名，外派辅导员2名。通过品管圈活动步骤，对 2014 年 1-3月骨盆骨折住院患者焦虑程度和护理满意度采用焦虑自评量表（SAS）和护理满意度调查问卷进行评价，并对其影响因素进行调查分析，通过小组内头脑风暴法提出改进对策并予以实施，具体措施如下：①改善医疗环境与设施，主要有病房的安静与卫生情况，被褥以及病衣的清洁情况，病区指示牌及门牌清晰到位等。②提高护士服务主动性与及时性，主要有护士服务主动、热情，护士主动巡视病房等。③提高护士专业技术与能力，主要有各种注射穿刺成功率，对各种应急状况的判断与处理，对各项治疗及用药及时、到位，护士流动性大造成服务素质和业务水平参差不齐等。④加强心理护理。再调查 4-6月骨盆骨折住院患者焦虑程度和护理满意度，对两者进行比较。
结果：开展品管圈活动后，两组患者焦虑程度和护理满意度比较，差异有统计学意义（P<0.05）。
结论：品管圈在骨盆骨折患者的护理中，可显著提高患者护理满意度，降低患者焦虑情绪，值得在临床护理中推广应用。
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