女人何苦为难女人——浅谈医患沟通的技巧
同是女人，面对无助的女性患者时，我们应该做到： 1、注重自身外在形象，提供温馨的就诊环境，面带微笑，以愉快、乐观的心态感染病人。（图片来源网络）作者单位：北京市第一中西医结合医院妇产科主治医师，医路上同行，热爱妇产科和文学的我期待与各位微友共享我医学路上的点点滴滴。
一首老歌萦绕耳边：女人何苦为难女人，我们一样有最脆弱的灵魂，世间男子已经太会伤人，你怎么忍心再给我伤痕…此刻脑海中浮现出工作中每天面对的女性患者，她们无论是青春年少、正当中年还是已经年老，又何尝不是多愁善感、为爱颠簸红尘？
接诊的患者中，有高考前一个月偷偷来做流产的青涩学生；有卵巢囊肿术后复查哭着问我是否还能再次怀孕的都市白领；有做过多次试管婴儿来保胎的公司高管；也有为了维护完整的家宁愿忍受家庭暴力拒不离婚的阿姨…
门诊时，有的患者会向我倾诉她们人生的苦楚，有工作的失意、爱情的背叛，还有家庭的危机、儿女的不孝顺等。同是女人，在医学江湖飘摇十余年，我的苦楚岂会少于她们。刚毕业时的青涩懵懂，初次接诊病人时的手足无措、单位人际关系的纷扰、论文的书写、职称的压力、每天上班如履薄冰的状态和害怕诊疗有误被患者投诉的惊恐。
相比于男人大大咧咧的性格，女人的性格中更多的是敏感、细心、多疑、脆弱和患得患失，中医里面讲述女性疾病的发生多属于情志不遂，也就是愿望得不到实现时会导致心中积郁苦闷。
人同此心，心同此理。同是女人，面对无助的女性患者时，我们应该做到：
1、注重自身外在形象，提供温馨的就诊环境，面带微笑，以愉快、乐观的心态感染病人。
2、学会倾听。很多时候，病人向我们倾诉内心的苦楚时，其实并不一定需要我们的理解，我们只需要作为一个陌生的朋友，耐心地倾听并以积极地人生态度鼓励她们即可。
3、保护病人的隐私。病人把自己的隐私告诉了我们，充分表明了她们对我们的信任。隐私是一个人不允许他人随意侵入的属于各人信息控制部分的领域。妇科病人的隐私包括两部分内容：一是病人个人生活方面的隐私，如家庭、婚恋和性方面的信息及某些心理和行为等。二是与疾病的诊疗直接相关的信息，包括病因、检查结果、治疗和预后的情况。我们必须对这部分隐私作出合理、可行、有条件、有范围的保护。
4、掌握沟通的语言。我们应以知识和智慧打开患者的心结，准确运用医疗语言，突出一个“情”字，体贴同情、和蔼友善、礼貌文明的语言会使病人产生愉悦感，增强对我们医生的信任和治病的信心。
5、要有丰富的理论知识和熟练的临床技能。医学之父希波克拉底曾经说过：我们医生有三件法宝：语言、药物和手术刀。温文尔雅的语言给患者的精神愉悦的放松；对症有效的药物缓解病人的病痛；需要手术的病人需要我们展现精湛的手术技巧带给她们满意的疗效。
“医者，意也，善于用意，即为良医”。同为妇产科的您如果有不同的意见和见解，可以分享您的观点。期待加强社会人文科学知识的我们，为同为女人的患者送去更多人文化的关怀和精准的诊疗技术。
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