全省首家电子病历建设医院、全省首家使用就医一卡通的医院、全省首家使用居民健康卡的医院……细数起中国科大附一院(安徽省立医院)(以下简称安徽省立医院)的智能健康管理和信息化建设，早在20年前就开始起步。

从最早仅仅为满足无纸化需求，到现如今综合利用大数据、物联网以及人工智能技术，不断加强线上和线下相结合，安徽省立医院的智慧化建设从未停歇。

8月20日，是安徽省立医院智慧医院挂牌一周年的日子。这一年来，智慧医院建设给患者带来了哪些福利和实惠?又为医护人员提供了哪些便捷?对医院的自身发展起到了什么关键作用?

打通线上线下 方便患者就医

患者来医院就诊，不少朋友都有迷路的经历，往往是边走边打听，倘若在大医院，甚至有时候摸不清诊室和楼层。

在安徽省立医院不用担心迷路了。打开该院微信号，点击“百年省医”栏，进入“室内导航”界面，手机立刻变成了一个如同车载导航的活地导。

通过快捷搜索输入目的地，系统会自动规划出最优路径，实现跨楼层间的实时文字描述和语音导航，行程距离和预计达到时间一目了然，能够直接导引你到医生诊室，尤为精准。

“一切都是为了改善就医体验，通俗点说就是缓解‘三长一短’(挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长、医生问诊时间短)的痛点。‘排队1小时，看病3分钟’是被很多患者诟病的问题。传统就诊模式存在着挂号、候诊、缴费排队时间长而问诊时间短的问题，给患者就医带来了诸多不便。”安徽省立医院副院长严光说。

为了提升患者就医感受，安徽省立医院在全省率先上线全功能自助服务系统，遍布门诊和相关区域的200余台自助设备，实现了办卡、预约、挂号、充值、缴费、检验报告、发票打印自助化，过去窗口排长队的现象基本消失。

自去年8月20日智慧医院揭牌以来，自助服务机的使用率更是大为提升，从功能上满足了临床9大块45项服务，传统的预约、挂号、缴费都能在自助机上完成。

从目前情况来看，终端机服务被患者越来越接受，服务量已经达到了门诊量的近70%。“这些数据就是智慧医院带来的变化，确确实实为患者就医提供了便捷。”提及改观，严光很是欣慰。

解决患者就医不便是智慧医院致力的方向。在严光看来，智慧医院首先是改变了就医流程，传统的就医流程需要从挂号、候诊、看诊、检查、缴费、拿药等多个基本步骤依次进行，在智慧医院，虽然步骤没有减少，但大大压缩了患者就医流程的时间，之前的排队等候，现在按按键就能手机或者网上完成。

他介绍，去年以来，自助设备运行效果非常好，“原来要病人跑路的，现在让信息跑，如果没有人工智能，很难做到这一点。”截至目前，安徽省立医院的自助设备日挂号量超过5000笔，日充值金额超过200万元，日发卡200张，日均有效使用超过3万次。

节省了人力 减轻了医务劳动量

“我已经达到目的地，收到来自14号手术室的送货任务，请认证身份，打开货箱。”

“请取走机器人上的机械包，并点击机器人平板上的出发按钮。”

“任务完成，即将开始充电。”……

在安徽省立医院的手术间，短短2分钟，一台配送医药耗材机器人就根据库房下达的指令，顺利将指定耗材送至手术室。

“手术室需要耗材，直接把信息下达至库房，然后通过电脑发出指令，机器人把装配好的耗材及时送抵手术室，不仅节省了护士的日常工作量，还大大提高了手术间的安全系数。”尽管机器人于今年3月份才引进使用，但作为手术室护士长的陈荣珠，还是切身感受到了智能辅助技术带来的便捷。

人工智能应用于医疗，如今在安徽省立医院已不是什么新鲜事。针对医生查房过程中信息携带、查询、录入效率低等问题，该院利用语音及人工智能技术构建了云医声移动医护平台。

有了云医声，医生可以在查房等实际诊疗过程中通过智能语音技术快速、及时、精准地在手持设备上完成病历处理等各项工作，进行病人相关信息的浏览，查询，采集和传输。其中，人脸声纹识别技术有效解决患者数据的安全性，智能语音技术能迅速定位患者信息，提高医生的工作效率。

目前，全院云医声注册用户超过1600人，日均使用量2584余次。据介绍，新版本中增加的会诊管理、手术日程提醒和人工智能辅助诊断等功能，正在不断满足住院医生的日常使用需求。

“把义务人员从一些繁杂的文字事物中解放出来，同时通过信息化和人工智能手段，让医务人员能够突破时间和空间的限制。”严光告诉人民网安徽频道记者，这样不仅实现了医生随时随地查看病人病情，调阅病人资料，即便医生在外出差，也能实时掌握病人病情及各种检查指标的变化情况，大大方便了医生与患者之间的沟通。

安徽省立医院与科大讯飞共同研发的医学影像辅助诊断系统是将人工智能技术与医疗相结合的创新性产品。

“过去肺结节胸片是通过医生用眼睛去找，一般得花上15分钟，现在一个按键，8秒钟就能解决，不但能对病灶良恶性进行分析评估，甚至连结节形状的大小，和周边组织的关系，都讲得清清楚楚。”严光说，这就是人工智能机器系统的强项，通过学习专家诊断经验，对院内的医疗大数据进行学习和分析，从容得出初步判断结果，有效减少了医生因为技术水平、疲劳等因素造成的误诊、漏诊等问题。

目前，该系统的肺结节检出准确率已经达到94%以上，而且随着数据的增加、诊断经验的丰富，准确率还将持续提高。截至目前，该系统已为安徽省立医院提供了56000余例影像辅助诊断服务。按照计划，智能心电和智能病理也将在该院上线试点，逐步扩大人工智能覆盖的病种和影像类型。

强化了信息技术 增强了管理效能

“人工智能在医疗应用相比其他领域起步较晚，但同样大有可为。”严光解释道，这也是顺应人工智能发展与应用的潮流。党的十九大报告中就明确提出：“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”。

早在2004年，安徽省立医院就开始着手网络医院的建设，信息化建设更是要追溯至20年前。

该院能够有这样敏锐的嗅觉，成为安徽省首家智慧医院并不令人意外。

“当初在探索智慧医院建设的时候，确实感觉到人工智能势不可挡，人工智能进入医疗，也是大势所趋。”严光坦言，智慧医院在安徽没有先例，最开始也只是摸着石头过河，一步步探索。

此前在全国范围内，很少有智慧医院的提法。挂牌之后半年多时间，国家卫生部门制定的《进一步改善医疗服务行动计划》正式把智慧医院写入其中，并成了业界一个非常热门的话题。

“如果说是无心插柳，实际上是有心栽花。”回顾起当初智慧医院成立的原委，严光如是说，这也要得益于医院二十年来在信息、大数据和人工智能方面的重视。

“医院建设，不能为信息化而信息化，而是要根据医院的发展，有针对性的去开发。”在严光看来，技术的应用旨在对患者就诊流程以及医院业务管理进行全面升级换代，以患者为本，实现持续改善患者就医感受，全面提升医院的安全、质量和效率的目标。

如今，在安徽省立医院，云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能医疗等技术被广泛应用，但严光认为，这还只是刚刚起步，智慧医院的建设事实上是一个庞大的系统工程。

严光告诉记者：“现在的导航还仅应用于楼宇内，下一步要实现院区楼宇间导航;导医服务也在进一步深化中，争取能够完成病史的初步采集……”

“以前看一个病人首先要问诊5-10分钟，如果有了导医服务的前期判断，看诊时间能节省至少一半。”严光补充道，它不只是为快速引导患者就医，还为医生诊断提供诊前信息采集、提高看诊的效率。

动动指尖，挂号、缴费、查看报告等就能便捷完成，省去了排队等候、重复缴费的辛苦……如今的安徽省立医院，智慧医院建设已经成为改善医疗服务水平的重要手段。这一年来，安徽省立医院在原有信息化建设的基础上，试点建设智慧医院，通过“让数据多跑路，让患者少跑腿”，使医院挂号、问诊、取药以及手术更加便捷，治疗和管理效率得到大大提升。