如何利用好微信群这个平台进行科室内部沟通与交流，需要护士们多费点心思。

话题一

护士长为了便于科室护理管理方便，专门建了个科室微信群，全科医护人员都被拉了进去。业务学习、会议通知、平时管理或者护士长发个通知，传达会议精神，甚至找个东西什么的，很是方便。

但是，最近护士长一发现有护士记录本记录不齐全或者科室存在某种缺陷的时候，就会“随手拍”，动不动就发个图上来。既为告知当事者，也是对其他人员的间接警告和引导。

可是，渐渐地，护士长发现科室氛围有些不好了，有的护士还私下找到护士长，跟护士长说，你查出我的毛病，跟我说说就是了，别再发到群里“示众”了。

话题二

护士小A最近特别生气，因为科室来了个专门挑她错的同事B，B好像专门跟她对着干似的，只要她犯了一点点小错，B立刻用手机拍下来，发在科室的微信群里公开示众。为此，小A还跟B吵了一次，两个人的关系也越来越紧张。

这不，才不过两天，科室的群里又见B发了小A犯的小错!只见科室的群里晒了两张图片，一张是紫外线灯管登记的本子，一张是住院病人统计的数字。看到这两张照片，小A对她的做法十分痛恨，差点把同事B拉黑!

点评

这种情况，相信大家都或多或少的碰到过。偶尔的一次“曝光”，还无伤大雅，甚至还能起到督促的作用，但若是动辄被爆到群里当众出丑，这让当事者情何以堪?

曝光别人者，若是别人也以其人之道还治其人之身，你也被别人这样时刻盯着，然后反复不定的曝光，你该有什么反应呢?

我写错了，她不会直接跟我讲吗?为什么要晒到群里?真是别有用心啊! 越想越多，越想越气……本来简单的问题，愈发复杂化了。搞不好，科室同事关系就会被破坏殆尽，互相找茬、勾心斗角的现象会越来越多!

护士长用拍照的方式，直观、明了地纠正护士们身上存在的问题和毛病，这是一种很好的管理方式，只是如何运用好这种方式，需要护士长灵活把握，收放有度。

护士们在工作中犯小错出现缺漏，这是很正常的现象，但动辄就曝光，就有些上纲上线了。

也没有必要大错小错，全都发到群里公开示众，有些事情还是当面说一下比较合适。

改进对策

1有选择性地公布

无论是护士，还是护士长，看到同事工作中出现的小错，可有选择性的，择取其中比较典型的发布到微信群里，起到提醒的作用即可，不必因此大做文章。

2结合私下沟通

微信群里发布图片，只能是互相提醒，不作为质控、找茬的作用，护士长或护理人员平时注意沟通方式，可发私信，不必发到科室群里，仅作查缺补漏，不一定全部公开，勿使矛盾激化。

3密切同事关系

平时护理人员要做好精诚团结、密切协作。同事之间要学会合作，在合作中发展自己、提高自己，也要帮助他人、成就他人。成就他人，也成就了自己，更成就这个集体、团队。大家有事互相提个醒，不互相拆台，互帮互助，努力创建一种理想的科室工作氛围。

4做好正面引导

护士长要在其中做好“和事佬”的作用，做好正面引导，不能群起而攻之，孤立、打击出错护士。引导大家互学互帮互助，查缺补漏，共同把护理工作做好。告诫护士：细节决定成败，重视细节才可能避开各种护理差错事故的发生，把工作思路引导到正规上来。

5正视自身问题

被别人指出错误和缺陷的护士，不要心生怨恨，正视自身存在的问题，做好批评与自我评判。小错不断，必生祸乱，如不修复，将来发生大错的机率必定增加，甚至会导致不可弥补的护理事故的发生。正视自身问题才能改进工作。受到指责，要懂得接受，有则改之，无则加勉。做好反思，找出原因，养成严谨的工作作风。