导 语;作为护士长，不仅要协助科主任管理好科室所有事项，还要帮助解决兄弟姐妹的实际问题，更主要的是，很多时候，面对“疑难”问题，护士长的最大作用就是：善后。

担任护士长这么多年，我所做的善后工作不计其数，每次都会碰到不同的境况。虽然过程“艰辛”，但事后回忆，对我而言，却是又一次成长，又一次满满的收获。我在想，我的交流水平和沟通技巧，除了天生的成分外，更多的是在这一次又一次与病人、与家属的周旋、沟通中获得的。

这不，促进我“成长”的事情又发生了。

前几天，病房里住进了一位瘦骨嶙峋的老大娘。老人身患中风，左侧肢体完全瘫痪，行动不便，吞咽功能丧失，因长期不能进食，身体极度消瘦且电解质紊乱。入院后，一切治疗都在有条不紊地进行着。可是，该为老人下留置胃管的时候，护士却遇到了难题。

“护士长，我该怎么办呢?任凭我怎么做工作，大娘的儿子就是不同意我下(留置)胃管。”护士一脸委屈地向我求救。“好的，这个事情交给我，你去忙其他病人吧。”处理完手头的工作，我来到了大娘的身边。今天，只有小儿子一个人在病房陪伴。我和大娘的小儿子简单交流了一下，得知了家属不同意的原因：孝顺的儿子不希望大娘这么大年纪了还要受罪。我知道了“症结”，就开始了艰难的沟通旅程。

“兄弟，我知道你是为了大娘好，这我能理解。可是，大娘的情况你也清楚，老人现在吞咽功能不太好，容易呛咳，易引起肺部感染，这是第一;第二：老人现在电解质已经紊乱，低血钾;第三：长期营养不良更容易引起低蛋白血症、低钾还有低钠等。你们再好好考虑考虑。”经过一番苦口婆心地劝导，小儿子来了一句：“我不当家。你们找我大哥说吧。”小儿子打电话喊来了当家的大儿子。我简单交流了一下，就把老人留置胃管的意义和重要性重新述说了一遍。“那不行，这么大年龄的人了，不受这罪。慢慢看着吧。”这位更坚决，一口就回绝了。顿时，我有种一个头两个大的感觉。但是，这个时候，为了老人的身体健康，为了治疗的顺利进行，我调整了一下心态，进入新一轮的交流沟通中。

“你们姊妹几个?还有老父亲吗?能不能把家里其它姊妹给叫来，大家共同商量一下。毕竟这是大家共同的妈妈。老人家年龄这么大，可真是你们当儿女的福气。你们可真幸福，年龄都这么大了，还有老爹老娘。太让人羡慕了。”

“你们仨也过来吧，医生让给咱妈下胃管，都过来商量商量。”老人的大儿子终于听从了我的建议，召来了其它的姊妹。我再次把留置胃管的意义和重要性给兄妹五人叙述了一遍。这次，分成了三个阵营，姐妹三人同意派，大儿子中间派，小儿子反对派。

面对这样的情况，我决定改变一下策略。

“老人真的不容易，在那个缺吃少穿的年代，要拉扯大姊妹几人，当妈的遭了多少罪。咱当儿女的，哪怕自己缺吃少穿也要对得起咱的老爹老娘。”我一番动情的话，勾起了大儿子和姐妹三人的共鸣。“就是，现在这社会，谁会过不去?只要是为老人好，咋都行。”经过一番讨论，兄妹四人决定给老人下留置胃管。小儿子则保留意见，离开了病房。

“甭理他。我们同意下(胃管)。不过，护士长，你能不能亲自给我妈下?我们都怕老人难受。”

“可以。”签完字后，很顺利地完成了工作任务。此时，早已过了下班时间。

几个子女在此之后，皆是尽最大能力地照顾着自己的老妈妈。这场景多次感动了我。

但愿天下的子女都能善待我们的老爹老娘!尽心呵护那个生我养我的老爸老妈!