中医科专家门诊预约挂号爽约的原因及对策
作者： 小田整理 来源： 日期：2015-11-02
导读
近期，南通市老年康复医院赵善兰等研究了中医科专家门诊预约挂号爽约的原因及对策，研究发现，完善预约挂号流程,加大宣传、规范流程、制定制度、加强保障,可有效降低爽约率。该文章发表于2015年06期《航空航天医学杂志》上。 该研究旨在通过分析中医科专家门诊预约挂号爽约的原因,制定针对性措施,降低爽约率,提高预约挂号服务质量。 研究者们采用电话回访的方法调查门诊预约挂号爽约病人的基本情况,分析病人爽约的
近期，南通市老年康复医院赵善兰等研究了中医科专家门诊预约挂号爽约的原因及对策，研究发现，完善预约挂号流程,加大宣传、规范流程、制定制度、加强保障,可有效降低爽约率。该文章发表于2015年06期《航空航天医学杂志》上。
该研究旨在通过分析中医科专家门诊预约挂号爽约的原因,制定针对性措施,降低爽约率,提高预约挂号服务质量。
研究者们采用电话回访的方法调查门诊预约挂号爽约病人的基本情况,分析病人爽约的原因及认知情况。
结果显示，对165例爽约患者进行了电话回访,爽约人群主要集中在21~40岁、高中或中专、在职、本市人群,爽约原因主要集中在忘记就诊时间(23.0%)、不知道取消退号方(17.6%)、取消退号电话未打通(14.5%)等。
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