方庄社区卫生服务中心分时预约就诊模式的实施效果研究
近日，首都医科大学北京市丰台区方庄社区卫生服务中心研究人员发表论文，旨在了解方庄社区卫生服务中心分时预约就诊模式的实施效果。研究指出，分时预约就诊模式对优化门诊就诊流程、缩短患者非医疗等候时间、提高患者满意度发挥重要作用。分时就诊、有序就医的门诊建设思路得以初步体现。该文发表在《中国全科医学》2015年第18卷第4期上。
近日，首都医科大学北京市丰台区方庄社区卫生服务中心研究人员发表论文，旨在了解方庄社区卫生服务中心分时预约就诊模式的实施效果。研究指出，分时预约就诊模式对优化门诊就诊流程、缩短患者非医疗等候时间、提高患者满意度发挥重要作用。分时就诊、有序就医的门诊建设思路得以初步体现。该文发表在《中国全科医学》2015年第18卷第4期上。
分别选取2012年4月-2013年4月、2013年5月-2014年5月方庄社区卫生服务中心全科候诊区分时预约就诊实施前后患者各1 500例，对其实施前后满意度、挂号和候诊时间进行对比分析。
实施前后分别回收有效问卷1 250、1 276份，有效回收率为83.33％、85.07％。实施前后患者对诊疗环境、诊疗时间、医患沟通充分、病情熟悉程度、候诊时间的满意度评分比较差异均有统计学意义(P＜0.05)。综合满意率由实施前的89.12％(1 114/1 250)上升为实施后的97.26％(1 241/1 276)，差异有统计学意义(x2=12.18，P＜0.01)。实施后患者挂号、候诊时间较实施前均缩短[(7.3±1.6) rmin比(26.0±1.8) rmin、(8.7±2.1) rmin比(29.9±4.4) min]，差异有统计学意义(P＜0.05)。
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