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老年医学

“好医生”怎么被流程管理成了“坏医生”

作者:急诊夜鹰 来源:新浪微博 日期:2015-03-09
导读

作为医生,经常看到在你付出专业水准为病人服务却被解读为过度医疗甚至黑心医生时,内心很悲哀。夜鹰刚好休息,就陪同她们一起来到医院,进入妇科门诊楼层,大概上午8点半,此教授仍没有到达诊室,候诊走廊已挤满了人。

好医生”怎么被流程管理成了“坏医生”?

  近几年,医患关系讨论成为社会热点。患方抱怨看病难、看病贵、医生黑心,而医方吐槽工作累、风险大、收入低、医闹凶猛。

患者来医院本为求医治病,恢复健康;医生行医本为救死扶伤,医者仁心。然而,现实中的医患双方似乎忘记了见面的初衷是为了对付疾病,却异化为相互对立相互诋毁甚至引发剧烈冲突。

  作为医生,经常看到在你付出专业水准为病人服务却被解读为过度医疗甚至黑心医生时,内心很悲哀。

  作为旁观者,看到很多的医疗程序无视患者感受,不人性也不科学,却从不改变,甚至成为医患冲突的导火索,更是令人痛心。

  去年,一位熟人带其母亲来看病,我帮忙预约了一个妇科肿瘤专家的号。作为华南有名的大型综合医院,这家医院的医疗水准毋庸置疑。

  夜鹰刚好休息,就陪同她们一起来到医院,进入妇科门诊楼层,大概上午8点半,此教授仍没有到达诊室,候诊走廊已挤满了人。

  人们议论纷纷,怎么医生还没到,这么不准时。作为医生,我知道教授很可能是在病房进行交班及早会,很少会8点准时开诊的。但是我很纳闷为何没有门诊护士过来解释这件事,或者在走廊屏幕上进行提示并引导,任由大家的情绪变得越来越急躁。

  直到9点15分,教授才到达,众人情绪稍定。然而突然连续几个穿导诊服或者护士服的工作人员直接进入诊室,引起候诊区一片哗然。有位中年女士直接上前质问,为何自己是排第一个,却看不上病。有位导诊护士说,进去的患者是特需诊疗患者,挂号贵、检查费用加倍、看病优先。

  我听得目瞪口呆,候诊人群也是愤怒不已,一位老伯相貌堂堂,蛮有范的感觉,陪同老伴来看病,气的脸都紫了,直接进入诊室质问医生.......(此处省略200字)。

  一阵骚乱之后,终于开始叫号了。

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