老人平时省吃俭用,可买起保健品来却很大方,成百上千的往外掏钱。王店长说,由于怕女儿反对“说道”,朱女士的母亲第二次再来买蜂胶,是偷偷委托她妹妹来买的。为了证实这一点,记者致电卫岗400全国客服电话,对方表示,“乳之宝”的确是南京卫岗奶业集团的子公司,而卫岗乳业只生产“液态奶”。
老人平时省吃俭用,可买起保健品来却很大方,成百上千的往外掏钱。据了解,市消协今年收到通过保健品、保健器械诈骗老人钱财的投诉有20多起,虽然占相关比例不大,但呈高增长态势。
记者在街头随机对20位老人做了一个调查,有18位老人都听过商家组织的健康讲座,其中有10位老人最终购买了推销的保健品。对于这些老人而言,与其说他们对保健品和仪器感兴趣,不如说是他们对生命末端的健康孜孜以求。他们深信不疑的健康讲座、权威专家、免费检查,不过是一个又一个撬开他们钱包的陷阱。
怕被女儿数落,老人偷偷托人去买保健品
朱女士的母亲64岁,有188bet在线平台网址 及高血压。去年年初,朱女士的母亲看了电视上的一个广告,买了一年的蜂胶回家吃,比吃药更认真。吃了三个月后,朱女士的母亲觉得自己的188bet在线平台网址 已经好转,所以连降糖药也不肯吃了。
“我见她这样,总是忍不住要说叨她,她就不说话,但也不听我的。”一年之后,朱女士的母亲中风住院。
朱女士的母亲出院后没多久,商家关怀备至的电话就打了过来。“我母亲听着听着就又心动了,她又偷偷地去买了一堆蜂胶回家吃。
“老人得了病,当然更加巴好。我们用心待她,她自然相信我们。”该蜂胶在常专卖店的王店长说,他们对待老人客户,比医院的医生和子女更有耐心。门店上的医生为了解答顾客一个健康知识问题,常常电话一打就是一个小时。
王店长说,由于怕女儿反对“说道”,朱女士的母亲第二次再来买蜂胶,是偷偷委托她妹妹来买的。
“我现在很后悔,平时工作太忙,陪伴母亲的时间实在太少了。”开着一家婚纱店的朱女士说,“那些推销员总是打电话给我妈妈,又问睡眠好不好,又问营养品有没有按要求服用,又寄光盘又寄书,体贴得不得了。什么话说得顺耳,他们就说什么,我妈妈当然只听他们的话了。”
独居的老人,碰到热情的推销员,很容易建立起信任关系
“我跟父母说过多少遍,这些保健品是骗人的,可他们还是乐此不疲地参加各种讲座,买回一堆乱七八糟的产品,真不明白他们是怎么想的!”采访中,不少市民都对父母对保健品如此痴迷感到不解。
子女对这类保健品推销深恶痛绝,可为什么还有这么多老人心甘情愿受骗?道理其实很简单。
第一,抓住老人与社会脱节,认知能力有限的弱点。老人在接受信息时往往别人说什么就相信什么,特别“迷信”专家。而保健品推销者往往都会拉上所谓“专家”助阵,让老人产生敬畏感。再加上一堆专业名词,让老人听得云里雾里,让老年人觉得不买不行。
第二,抓住了老人的恐惧心理。一些高龄的、患有各种疾病的老年人对生病、死亡有一种自然的恐惧,往往会“病急乱投医”。
第三,抓住老人渴望亲情、害怕孤独的心理。现在,不少子女平时忙于工作,疏于陪伴老人,或者很少能耐心地听老人讲心事,分担烦恼。而推销人员大打亲情牌,对老人嘘寒问暖,百般关怀,满足了老人的情感需求。
一位姓张的足浴藏药销售员告诉记者,保健品的销售员有三不原则:老人打电话来咨询事情,他们绝不主动挂电话;经常上老人家拜访回访,间隔绝不超过三天;陪老人聊天、逛超市等,绝不表现出不耐烦。碰上讲座,小张每个月都要接受四次培训。“我们的目标就是:让老人感觉到,孩子虽然不在身边,但我们比他们的亲生儿子还要亲。”
工商部门一位执法人员告诉记者,从他们接到的类似投诉来看,推销人员忽悠老人的手段五花八门,但套路大同小异:
先利用一些老年人贪图小便宜的心理,以赠送鸡蛋、毛巾、等小恩小惠为诱饵,招徕老人听讲课;第二步是洗脑,连续多日不断向老人宣讲所谓的养身保健知识,搬出“专家”来忽悠,让老人对产品的功效深信不疑;最后,开始卖保健品或者理疗仪器,还要以打折让利,“限量多少套”等噱头制造紧张气氛,让老人心动不已。
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