医院信息系统短信服务在门诊预约诊疗服务的效果与管理
作者：杨俊岭 整理 来源： 日期：2015-06-03
导读
近期，广西医科大学第一附属医院门诊办公室研究人员发表论文，旨在探讨短信服务在门诊预约诊疗服务中应用的效果。研究指出，医院信息系统短信服务在门诊预约诊疗服务中应用，可及时将诊疗变动信息通知患者、提高预约效率、促进医生按计划出门诊，提高预约诊疗服务质量。该文发表在2014年第08期《广西医学》杂志上。 医院信息系统与合作单位建立信息接口，通过信息平台向相关人员（患者、家属、工作人员）发送相关
近期，广西医科大学第一附属医院门诊办公室研究人员发表论文，旨在探讨短信服务在门诊预约诊疗服务中应用的效果。研究指出，医院信息系统短信服务在门诊预约诊疗服务中应用，可及时将诊疗变动信息通知患者、提高预约效率、促进医生按计划出门诊，提高预约诊疗服务质量。该文发表在2014年第08期《广西医学》杂志上。
医院信息系统与合作单位建立信息接口，通过信息平台向相关人员（患者、家属、工作人员）发送相关预约诊疗服务的短信。
通过信息平台向患者、家属、医务人员发送相关预约诊疗服务的短信共546 682条，其中排班推送短信15 864条、停替诊短信19 032条、预约病人数短信144 360条、预约成功提醒短信367 426条。短信服务后患者预约就诊率提高、患者爽约率、因医生停替诊而产生的纠纷与投诉率明显低于短信服务前（P<0.05），患者对预约诊疗服务满意度、医生按时出诊率明显高于短信服务前（P<0.05）。短信服务前电话通知被停、替诊的患者产生的电话费为3 476.3元，明显高于短信服务后的166.8元。
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