门诊病人投诉处理技巧
作者：高翠歌 来源： 日期：2015-05-23
导读
日前，四川省新津县人民医院门诊部和四川省林业中心医院的研究人员共同发表文章，旨在探讨门诊病人投诉的处理技巧。研究指出，在处理医疗投诉时，正确的应用技巧处理投诉有积极的促进作用，值得大家学习并推广。该文发表在《中国保健营养（中旬刊）》2014年07期上。 选择我院门诊2014年1月--4月发生的6起医疗投诉，经正确处理后产生的效果进行分析。 应用技巧处理医疗投诉后，最终达到病人满意，未
日前，四川省新津县人民医院门诊部和四川省林业中心医院的研究人员共同发表文章，旨在探讨门诊病人投诉的处理技巧。研究指出，在处理医疗投诉时，正确的应用技巧处理投诉有积极的促进作用，值得大家学习并推广。该文发表在《中国保健营养（中旬刊）》2014年07期上。
选择我院门诊2014年1月--4月发生的6起医疗投诉，经正确处理后产生的效果进行分析。
应用技巧处理医疗投诉后，最终达到病人满意，未对医院形象造成负面影响。
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