儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策
作者：杨艳辉 整理 来源： 日期：2015-05-20
导读
近期，福建省宁德市中医院研究人员发表论文，旨在探讨儿科护理细节中引起护理纠纷的原因，提出针对性的防范措施。研究指出，护患纠纷的发生是主客观因素共同作用的结果。医院应注重调节护士心理状态，加强管理，避免延时等待、护理内容无法落实等现象的发生，合理改造病区环境。该文发表在2014年第29期《中国社区医师》杂志上。 回顾性分析儿科记录在案的护患纠纷、投诉事件143例，调查问询事件涉及在岗护士2
近期，福建省宁德市中医院研究人员发表论文，旨在探讨儿科护理细节中引起护理纠纷的原因，提出针对性的防范措施。研究指出，护患纠纷的发生是主客观因素共同作用的结果。医院应注重调节护士心理状态，加强管理，避免延时等待、护理内容无法落实等现象的发生，合理改造病区环境。该文发表在2014年第29期《中国社区医师》杂志上。
回顾性分析儿科记录在案的护患纠纷、投诉事件143例，调查问询事件涉及在岗护士21人。抽取儿科接待的患儿家属100例，就其关注的重点行问卷调查。
潜在原因前三位分别为护士繁忙（44.76%）、护士态度（26.57%）、沟通不当（13.99%）。患儿家属关注重点集中在治疗及时性[（91±5）分]、患儿是否出现不适[（85±15）分]、滴注过程安全性[（81±11）分]、医院环境方面[（73±14）分]等。
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