【中国医院论坛】建立第三方调处机制破解医患纠纷难题
目前，医患纠纷已逐步发展为一项严峻的社会问题，江西省政府对此表示高度关注。为破解此难题，省综合治理办公室（以下简称“综治办”）将“完善医患纠纷调处机制，构建和谐医患关系”列入社会治安综合治理的主要工作目标，并纳入重要考核指标。针对医患纠纷问题，江西省着力建立了调解、处置和预防“三个机制”，具体措施如下。
1、 建立更加有效的医患纠纷调解机制。首先，确保专业调解机构可在省内全面覆盖；其次，政府部门设置第三方调处常设机构、聘请医学和法律专家队伍，以保证专业调解工作的中立性。另外，要依据法律政
目前，医患纠纷已逐步发展为一项严峻的社会问题，江西省政府对此表示高度关注。为破解此难题，省综合治理办公室（以下简称“综治办”）将“完善医患纠纷调处机制，构建和谐医患关系”列入社会治安综合治理的主要工作目标，并纳入重要考核指标。针对医患纠纷问题，江西省着力建立了调解、处置和预防“三个机制”，具体措施如下。
1、 建立更加有效的医患纠纷调解机制。首先，确保专业调解机构可在省内全面覆盖；其次，政府部门设置第三方调处常设机构、聘请医学和法律专家队伍，以保证专业调解工作的中立性。另外，要依据法律政策规范进行理赔。
2、 建立更加协调的医患纠纷处置机制。其中，江西省特别建立了用警分级响应机制，将群体性医患纠纷事件按其严重程度和涉及人数分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级，事件发生后，根据分级而启动不同级别的响应。另外，加强落实各部门间的协同联动，建立异地就医引发医患纠纷的处理机制和坚持多措并举，也是此处置机制中的重要组成部分。
3、 建立更加科学的医患纠纷预防机制。通过实施为部分患者提供免费医疗服务（如在全省内为贫困白内障患者、“兔唇”患儿提供免费手术等）和加强服务能力建设的工程、定期排查化解医患矛盾纠纷和建立医疗安全预警干预机制等措施，预防了纠纷的发生。
以上机制自实施以来颇具成效。从2008年至2012年6月，全省排查医患纠纷10096件，已成功调处9389起，成功率高达93%。通过第三方调解，保证了公平、公正，得到了医患双方的信任和认可，医患纠纷发生数与赔偿金额显著减少。
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