闫志兰，河北省张家口市桥西区明德南社区卫生服务中心主任，她是带领白衣天使们奋力翱翔的领头雁。这位睿智、诚实的女主任坚持科学发展观，勤奋学习，增强驾驭工作的能力。作为一名医生，闫志兰爱岗、敬业、奉献，默默无闻，成为中心医务工作者的榜样；工作中，闫志兰懂管理、会管理，立足现实，着眼长远，始终重视中心的建设与发展。通过实践与探索，闫志兰带领大家将一个濒临倒闭的基层小医院转换成一个走在张家口市社区卫生服务最前列的张家口市唯一一家“全国社区卫生服务示范中心”。

　　一、闫志兰同志是带领白衣天使们奋力翱翔的领头雁

　　闫志兰同志面对种种困难，顶着巨大的压力，以一名共产党员对事业的高度责任心和执着追求的情怀，苦苦地思索，谋划着中心走出困境的道路。上任以来，她放弃休息时间，走访职工，倾听民声，研究医疗市场，兴利除弊，发挥优势，积极抢点占位，开创了中心全面发展的大好局面。面对日益竞争的市场环境，中心要发展，硬件是基础，软件是关键。所谓硬件是先进的设备，优美的环境；软件是较强的医疗技术，团结的人心，是中心的形象和品牌。中心作为医疗服务单位，为患者提供诚信优质服务不仅体现在良好的医疗、护理质量上，还包括舒适的环境，完善的服务设施及良好的后勤服务等各个方面。闫主任从中心发展的需要出发，不断拓宽发展思路，狠抓内部医疗建设，为提高综合实力，促进持续发展夯实了基础。一是先后添购电解质、动态心电监护仪、经颅多普勒等医疗设备，拓宽了业务范围，提高了诊疗水平，放射科在加强了防护设施的基础上又安装了电视遥控装置系统和数字图像采集系统（CR）；预防保健科重新制作了色彩鲜艳的操作台，分开甲、乙类疫苗为儿童接种，极大的方便了前来我中心就医的患者。二是多方筹资对全部房屋进行了装修和改造，更换了房间门，在新买的病床上配置了舒适的床垫；改造了下水管道和两个病区的洗漱间，病房内摆上了鲜花，柔软温暖的新棉被替换了年久的被褥。走廊里新颖的宣传栏，指示牌，穿着崭新的白大衣忙碌的身影构筑了一幅美丽的画面，给患者就医创造了一个宽松、优美、舒适的环境。

　　二、闫志兰同志是德技双馨的好医生

　　闫志兰同志深深懂得：“盛衰成败皆在人”。医疗市场竞争的核心实质上就是人才的竞争，她本人为提高自身素质修养，养成了勤思好学求知的习惯，她勤奋学习，不断丰富充实自己，增强驾驭工作的能力，把学到的知识用于中心经营管理。她的观点是让环境留人，用事业养人。闫志兰同志还是一名德技双馨的好医生，像白求恩同志那样对技术精益求精、追求卓越，锐意创新，她坚持出专家门诊，定时参加主任查房，在接诊查房过程中坚持为病人讲解与疾病相关的健康常识，是中心的学科带头人。她注重理论学习夯实理论基础，在省级刊物上发表了 “脑卒中高危人群和病人的社区管理”等多篇优秀论文 。中心在她的带领下门诊人次由2006年的13320人次攀升到 2011年的60701人次 ，住院患者由2006年的 504人次上升到2011年的1040人次。

　　她创建了一个人性化、专业化的全科医师服务团队。按照全科服务理念设计患者管理流程，实现了居民健康管理的连续性。她还总结出全科医师在接诊过程中的六大注意事项，分别是确认是否洗手、请患者坐下来、自我介绍、确认患者姓名、足够眼神交流、让患者充分表达，以确保服务质量。带动职工形成了一股帮困助医的正气，把更多的关爱献给病人。为了提高中心整体医疗业务水平，闫志兰同志组织建立了每月全院大查房制度 。为了不断提高中心年轻医务人员的专业水平，她亲自聘请了有丰富临床经验的原附属医院心肾科范保宏主任前来坐诊，这样不仅使低年资医师在院内就能学到临床知识，也形成了医护人员争先学习，大胆探索的良好氛围。

　　三、闫志兰同志是居民健康的“守护神”

　　作为“创建群众满意卫生中心”的带头人，闫志兰带领大家推出了一系列便民利民举措，切实解决社区居民“看病难、看病贵”问题，身先士卒组织全体医务人员下社区、进家庭开展入户调查、bet188金宝搏官网登录窍门 。

　　在开展社区卫生工作的初期，由于居民对社区卫生服务的工作不了解，入户宣传，调查建档工作处处受阻。有的居民从门缝儿简单说几句，有的干脆就是闭门羹。闫主任亲自对医务人员进行了人际交流，沟通技巧，心理素质等综合能力的培训，要求大家用情感和良好的语言沟通技巧敲开居民家门，在理解和认可中建立“活档案”。困难没有阻挡住大家前进的脚步。她带领医护人员利用业余时间和所有节假日，冒着寒风酷暑，一户一户，一遍一遍做耐心细致的宣传，向居民们说明社区卫生服务的优越性和医疗改革的重要性，免费建立家庭健康档案，免费体检，诚恳征求居民对中心的意见和建议。辖区居民都有一张印有医生姓名、联系电话的“爱心卡”，能随时与医生联系，一个电话送医送药到家。

　　从坐堂行医到走进家门，从以疾病为中心转至以人为中心，从分科愈来愈细，转变成从胚胎到临终关怀的系统的全科医疗保健。社区的老百姓需要技术过硬且和蔼可亲的医生。她率先改变了以前在医院只是问病开方的习惯，将bet188金宝搏官网登录窍门 贯穿于社区卫生工作的每一个环节中，与每一个患者做好沟通，让患者及家属参与防治，做他们的朋友、健康掌门人、教育者、指导者、帮助者。在bet188金宝搏官网登录窍门 讲课中，她对不同人群，采用不同的语言表达方式、力求语言生动，深入浅出 。社区居民不懂得医学术语， 她不敷衍了事 , 而是耐心揣摩，精益求精，将难懂的医学术语用通俗的语言表达出来。不少居民经常给她打电话，向她咨询健康防病知识，她总是不厌其烦地耐心解答，认真地面对每一个人。不少人在她的细心指导下 , 改变了不良的生活习惯 , 建立起科学治疗疾病的信心 , 提高了生活质量。她常说，bet188金宝搏官网登录窍门 是我们医务工作者应尽的社会义务，也是我们义不容辞的社会责任。经常光顾中心的吴大妈，曾一度因188bet在线平台网址 精神萎靡病情加重，不得不依赖药物。闫主任根据吴大妈的具体情况，教给她食物热量交换法和学会各营养要素的餐次分配，制定午餐食谱。经过一段时间的饮食调配，吴大妈现在的血糖控制的非常好，精神面貌焕然一新，成了闫主任主讲的188bet在线平台网址 bet188金宝搏官网登录窍门 课上最活跃的参与者之一。

　　用心去打动患者，用真情感染患者，不忽视细节，与社区居民融为一体，闫主任带领她的团队掌握了5万余名社区居民健康状况的第一手资料，赢得了社区居民的信任。

　　四、闫志兰同志是“中心的主心骨，职工的贴心人”

　　成就的取得绝非朝夕之功，而是心血凝成。“中心的主心骨，职工的贴心人”是领导和职工发自内心对闫主任的美誉。随着中心业务量的攀升，职工们感到比以前的确累多了，但心里却很高兴，因为看到了中心发展的光明前景。还有重要一点，就是闫主任自身的行动影响带动了大家。时刻用党对领导干部的要求规范言行，不忘肩负的重任，忠实地履行职责，以实际行动在中心树起很高威望。她秉持公心，严于律己，把自己的心血、精力、智慧，毫无保留的投入到中心的发展之中，聆听职工们的意见，细心、周到地关心职工们的生活和思想情况，积极解除职工们的后顾之忧。在事业面前认真负责，求真务实；在苦乐面前，她以苦为荣，无私奉献；站在中心经营严峻形势和来自方方面面的巨大压力面前，从来不等、不靠、不气馁，总是以科学态度，实事求是地分析问题，谋其思路，重其结果。在金钱面前，她两袖清风，廉洁自律。她常讲：“领导就是服务，就是尽心尽责为中心谋发展，为职工谋利益。否则，就不是合格的领导。”她是这样说的，也是这样做的。为了中心的兴旺发展，她废寝忘食的操劳奔波，使她身心疲惫，可她忙起工作来，总是舍小家顾大家，很少顾及家事，甚至有时吃住在办公室，打着点滴仍坚持工作。她时刻关心退休和在职职工的工作和生活，每逢职工生病、住院，都要带上慰问品亲自探望，主任对职工关心、爱护，职工也把中心当成自己的家，在中心装修期间，职工和主任一起牺牲了节假日，随叫随到，一张桌子、一张病床……无不流下职工们辛勤的汗水，连施工人员都发出赞叹：“这家中心的职工心真齐”！制度管中心、岗位要竞争、收入靠贡献成了中心职工的共识。为中心营造了树典范、扬正气、求进步的良好氛围。

　　在闫志兰同志的带领下，明德南社区服务中心先后被授予“张家口市文明单位”、“张家口市妇联三八红旗集体”、“张家口市巾帼文明示范岗”、“河北省标准化社区卫生服务示范机构”、“张家口市标准化社区卫生服务示范机构”、“共青团张家口市委青年文明号”，连续两年获得“河北省人力资源和社会保障厅医疗保险工作‘两定点’AA级单位”。2011年6月被张家口市人民政府授予“十佳基层医疗单位”。2011年11月被卫生部授予 “全国示范社区卫生服务中心”称号，至目前为止是我市首家，也是唯一一家获此殊荣的社区卫生服务中心。2008年被评为张家口市“三八红旗手”；2011年被评为河北省“争创三新大行动，助理三年大变样”先进个人；2011年获得桥西区妇联首届“巾帼建功十佳标兵”。

　　多年来，闫志兰同志时时刻刻以崇高的党性原则实践着共产党人的“三个代表”思想，无时不在地以博大的天使之爱，滋润着受疾病折磨的病人的心田，用自己的青春谱写了一曲华彩的乐章。