“八毛门”事件与舆论危机的应对
作者：晓静整理 来源：金宝搏网站登录技巧
日期：2012-04-18
导读
第14届中国南方国际心血管病学术会议（南方会）于2012年4月11日~ 14日在广州召开，本届大会除了在继承以往成功的基础上，交流心血管病防治和基础研究方面所取得的新成就和新进展以及经验交流，同时大会还设立了医学法事论坛。
第14届中国南方国际心血管病学术会议（南方会）于2012年4月11日~ 14日在广州召开，本届大会除了在继承以往成功的基础上，交流心血管病防治和基础研究方面所取得的新成就和新进展以及经验交流，同时大会还设立了医学法事论坛。
会上，深圳儿童医院钟山教授回顾了去年“八毛门”事件，并分享了此事件的舆论危机的应对情况。下图为钟教授在作报告。
钟教授介绍，去年的“八毛门”事件以病人和媒体的公开道歉收官，深圳儿童医院也因应对这场危机的专业和大度而受到各大媒体和政府的褒扬，最后也赢得了社会各界的理解和尊重。同时他还总结了该事件给医务工作者和医院的教训，包括以下几点：
1、不可忽视小的投诉，制定预案以防范未然；
2、迅速公开事件真相，消除不良影响；
3、充分利用网络论坛、微博等媒体传播方式；
4、转移热点；
5、对公众和媒体表态时要说真话；
6、医院要有媒体的管理人，经常与媒体进行沟通，在选择新闻发言人时要求对医疗行业熟悉，语言表达能力要好，普通话要标准，形象也要好；
7、避免事件当事人直接面对媒体；
8、危机应对小组成员口径统一；
9、医院在遇到类似事件应“得理要饶人”，处事要大度；
10、医院应管理好员工的情绪；
11、利用媒体公众对医院的高度关注，免费宣传行业及医院。
分享：
相关文章
评论
我要跟帖发表
回复 小鸭梨：
发表
.jpg)
