加强沟通理解 再造和谐关系
近一段时间，医患矛盾似乎又有抬头的趋势。首先是徐文医师被患者砍伤，其次是安徽某医院医师被打。上述事件在医学生的心里产生了强烈反响。很多医学生在质问，我们还要继续学医吗？北京协和医学院也因此举行一个大型座谈会，以“解决”医学生心理“动荡”问题。
反思 中国的医患关系到底怎么了？
近一段时间，医患矛盾似乎又有抬头的趋势。首先是徐文医师被患者砍伤，其次是安徽某医院医师被打。上述事件在医学生的心里产生了强烈反响。很多医学生在质问，我们还要继续学医吗？北京协和医学院也因此举行一个大型座谈会，以“解决”医学生心理“动荡”问题。
曾经被誉为白衣天使的医师与其服务对象（患者）怎么会成为水火不容的“死敌”？患者来到医院不再是“求医问药”，而是“处处提防”；医师不再是鼎力相助，而是“小心翼翼”。在出现医患矛盾的地方，有些“勇士”挺身而出为“患者”的利益而战斗。惴惴不安的医师把“听从”患者的要求作为“服务好”的表现，把平安下班看成是工作的成功。然而，更多的患者和家属开始抱怨，因为他们不再知道医师的真实想法，不知道疾病的转归，不知道可能的医疗花销。在这种情况下，是否应仔细思考，谁是医患纠纷的获益者，谁是医患矛盾的受害者？
围观 “患者是弱势群体”的提法是否得当？
在涉及医患关系的各种文章中提到最多，也是最具“煽动性”的两句话就是“信息的不对称”和“患者是弱者”。
我个人，对这两句话稍有微词。首先，在社会服务体系中，就没有两个行业的从业人员的信息绝对对称的，即使从事同一个行业的两个部门人员的信息也不可能完全对称。正是这样的不对称才组成了现在互补、完整的世界。如果把这种“不对称”认为是一方可以欺骗或讹诈另一方的资本，从而产生“弱势群体”，这完全是社会信任体系坍塌导致的恶果。
一个医师的成长经历须经过正规5~8年大学学习，然后进入医院接受至少3年的住院医师训练。此后，才能成为真正独立行医的主治医师。正因为这样的不对称，当健康出现问题时，患者才需要医师的判断、鉴别，并提出治疗方案。
建议 提高医患沟通技巧
医师与患者均应认识到医学局限性 媒体应向公众宣传生命和疾病相关知识，让患者知道生命是有限的，疾病的发生和发展是客观事实，众多医学大家也会因疾病不治而与世长辞。同时，也要宣传医学局限性，无论医学如何发展，都不可能突破生与死的壁垒。救死扶伤是医师职责，但医师在工作中能够实现的目标是减轻痛苦、一定程度延长生命和提高生活质量。
敬畏生命 尊重患者 从医师具体工作看，其需要与患者及家属密切沟通合作。患者和家属不但有权了解疾病真相，而且必须参与医疗决策，因为患者具有自己的生命权和健康权，同时也承担着诊疗相关费用。在沟通过程中，要体现“医师不是救世主，患者不是上帝”的原则，以平常心对平常心。医师所表达的应当让患者和家属认识和理解；患者和家属的想法，医师要给予充分的考虑和重视。
在诊疗过程中，医师不但要考虑诊治疾病所带来的学术荣誉和学科发展，同时也要考虑患者和家属对生命以及生活质量的要求、患者宗教信仰、社会关系以及经济承受能力。对所有患者，医师要保证患者的舒适性和尊严，即没有不配合的患者，只有选择不同诊疗措施的患者。
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