急诊输液流程网络化实践与效果分析
作者：王慧娟，吴炜炜，刘佩吟，王莉玫，韩小琴，王金金，唐文杰 来源：金宝搏网站登录技巧
日期：2011-04-18
导读
再造的输液流程缩短了患者的全程输液等待时间，输液流程设计中应用网络信息化使输液流程中各个环节的工作效率和准确率提高，增加了药师核对环节，使输液用药的安全得到保证，同时在实施过程中对可能发生的问题有应急措施确保输液流程顺利实施，提高患者满意度。
摘要: 目的：减少输液流程中不合理的环节，提高工作效率，保证用药安全，缩短患者输液全程等待的时间，提高患者的满意度，为患者提供高效、舒适、安全的输液服务流程。方法：采用计算机网络技术，利用物流系统对门急诊输液流程进行了再造，主要干预措施：人性化的环境布局，输液信息网络化，取消患者取药的环节，建立配置中心，增加药师核对环节。结果：通过前后两年同期多项指标的比较分析，提高了医务人员的工作效率，减少了输液反应的发生率。流程再造后，输液患者在就诊、缴费、取药、核对登记等输液等关键环节的等待时间明显缩短，从而缩短了输液患者的全程输液等待时间，特别是站立等待时间（P＜0.01）。涉及到的患者、医生、护士、药师、收费员等相关人员对再造输液流程满意度达到98%。结论：再造的输液流程缩短了患者的全程输液等待时间，输液流程设计中应用网络信息化使输液流程中各个环节的工作效率和准确率提高，增加了药师核对环节，使输液用药的安全得到保证，同时在实施过程中对可能发生的问题有应急措施确保输液流程顺利实施，提高患者满意度。
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