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出现医疗差错怎么办我国问责制有待完善

作者：杜卉李妍来源：中国医学论坛报日期：2011-02-28

导读

医生疲劳是否会影响医疗质量是个好问题。各位院长都说医疗质量是医院的生命线，应该常抓不懈。医生这个职业是不允许犯错误的，但是人都会犯错误。那么当出现医疗差错时，我们应该怎么看？

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　　周生来：医生疲劳是否会影响医疗质量是个好问题。各位院长都说医疗质量是医院的生命线，应该常抓不懈。医生这个职业是不允许犯错误的，但是人都会犯错误。那么当出现医疗差错时，我们应该怎么看？

　　最近在网上对这个问题也有些讨论，以国外一名护士发错药为例，其处理方法与国内就大不相同。

　　在事件发生后，调查部门首先问责护理部。从电脑所显示最近一段时间的病历记录看，该护士负责区域的患者数增加了30%，而护士人数并没有增加。调查部门认为护理部没有适时增加人手、人员调配失误，造成该护士工作量加大，劳累过度。其次，问责人力资源部的心理咨询机构。该护士家中最近是否有什么问题发生？从询问得知，她的孩子刚两岁，上幼儿园不适应，整夜哭闹，影响到其夜间休息。就此，调查人员认为医院的心理专家没有对她进行及时的帮助而失职。再次，问责制药厂。因为调查发现，病房中常用的几种药物的外观、颜色相似，容易混淆。最后，再问责该护士，指出其问题所在。自此后，该护士工作更加认真细致和加倍投入。