本网讯(记者孙国根)门诊是就医第一站，百姓看病长期存在挂号、就诊、缴费排队时间长，看病时间短“三长一短”的问题。如今这一老大难问题已通过落地的数字化医院的“智能化预问诊”等技术得以明显改善。这是记者9月27日从复旦大学附属眼耳鼻喉科医院与腾讯医疗健康战略合作签约仪式上获得的信息。

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院与腾讯医疗健康战略合作签约时场景 孙国根摄

据悉，今年6月，上海市卫生健康委等七部门联合制定了《上海市“便捷就医服务”数字化转型工作方案》，旨在通过七个“便捷就医服务”应用场景建设，推动流程革命性再造和高质量发展，以提升群众就医便捷度和获得感。复旦大学附属眼耳鼻喉科医院是该《方案》中11家试点医院之一。

据记者了解，智能化预问诊是基于医疗人工智能、自然语言处理、医学知识图谱等核心技术研发的智能系统。它能够理解患者主诉，模拟医生真实问诊思路，还可以对患者情况进行智能追问。该系统可在患者挂号后就诊前，通过填写医院官方平台推送的智能预问诊表单问题，让医院先行采集患者的病情、既往病史等信息。这样，在患者就诊时，医生已通过系统快速了解了患者病情，提高医患沟通的效率，同时，医生在了解患者基本情况的基础上，也能进行更精准的问诊，提升患者就诊体验。让患者少排队，多“说”病;医生“多”看病。

据中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国在线医疗用户规模已增长到2.15亿，达到网民整体数量的21.7%，这标志着更多人开始享受互联网科技为医疗服务带来的便利。

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院与腾讯医疗健康战略合作启动时场景 孙国根摄

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院院长周行涛介绍，“三长一短”一直是百姓迫切想解决的“急难愁盼”问题。医院与腾讯医疗健康签署战略合作协议，双方将积极进行数字化转型工作部署，探索数字化医院服务模式创新，全面打造数字化医院建设标杆，深度推动医院数字化转型，为中国医疗服务升级打造新模式。未来，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院与腾讯医疗将发挥双方优势，携手进行医疗服务深化，在互联网+医疗创新服务、医疗数据中台及人工智能创新服务，以及医疗数据中台及人工智能创新服务、临床科研及大数据应用等方面的加强深度探索，为群众提供更优质的医疗服务。