职场如何避免“沟通漏斗”
作者： 来源：生命时报 日期：2013-02-05
导读
职场中，默契合作很重要，而合作需要高效沟通。“沟通漏斗”效应首先符合一种叫做“被动筛选”的心理机制，是指人们会根据好恶来筛选信息，容易受到情绪的影响；其次，噪音等外部干扰会减低注意力；最后，表达能力有限和缺乏记录也是重要原因。
职场中，默契合作很重要，而合作需要高效沟通。领导交代的事情很难被完美地执行，其实是“沟通漏斗”效应在作怪。这一效应是指，如果领导想要传达100%的信息，那么能表达出来的只有80%；当这80%传入员工耳朵，由于知识背景、理解能力的关系，将只有60%，最后真正被理解的东西只有40%，落实到行动时，便仅剩可怜的20%了。
“沟通漏斗”效应首先符合一种叫做“被动筛选”的心理机制，是指人们会根据好恶来筛选信息，容易受到情绪的影响；其次，噪音等外部干扰会减低注意力；最后，表达能力有限和缺乏记录也是重要原因。
要提高沟通效率，就要打破这一效应。最好的办法就是带本子开会，会上勤动笔，有助于我们回顾并落实领导传达的内容。在安静的场所开会或传达信息，会场上尽量不要有引人注意的物品或画片。开会前，讲话者应做好准备，列出要点。会上尽量少说无关的话，重点内容要多次强调，还应减慢语速，方便记录。会后要设专人监督执行，可根据进度，找具体人员谈话督促。会议纪要也很重要，一定得有专人记录。▲
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