“宁愿相信世间有鬼，也不信医生那张破嘴”这句话很好地诠释了患者对医生的不信任。一个缺乏信任的世界必定是一个互相伤害的世界，因此医患冲突日益尖锐。但是，不仅中国深陷医患信任危机，其也正成为全世界医疗行业共同面临的挑战。日内瓦时间1月17日下午，多位来自全球知名医疗企业的“掌门人”在瑞士达沃斯世界经济论坛上为解决这一世界难题建言献策。

医疗行业失去信任 因为病人被认为当作赚钱的途径

某跨国药企董事长Ian C. Read表示：“为什么人们不再信任政治?因为人们不相信政府正在为他们服务。同样地，为什么医疗行业失去了患者信任?因为病人觉得自己没有被当作病人看待，而是被当作赚钱的途径。现在人类可治愈的疾病，已经比过去几十年多了很多，但由于我们停止和患者对话，而和掌握处方权的医生对话，当医生面对保险公司失去了他们的强势地位以后，我们又和保险公司对话，从而使得患者和医疗行业的沟通出现问题。”

医疗体系自身的割裂，使得医疗成本上升，加剧了患者的不信任。另一跨国药企的负责人表示，很多人认为其药厂生产的一些特效药价格过高，导致医疗费用较高，但其实这中间涉及很多机构和环节，“我们要和数百个组织打交道”，医疗机构、保险公司、政府等各方都有自己的考虑。

信任怪圈：越不发达的地区越信任医生

目前全球的医患信任有个奇怪的现象：信任度与社会的发达程度反向相关。有数据显示，拉丁美洲等不发达的地区，医疗行业信任度可能高达80%以上，但在欧美国家，患者的信任度大幅降低。

各药企负责人为医患不信任开药方

在Ian C. Read看来，医疗体系分工很复杂，只要护士、医生、保险公司等任何一方出现问题，患者的信任度就会降低，因此要重塑患者信任，需要医疗行业中各利益相关方之间达成共识，互相协调。

那么该如何能找到医疗行业的共识?某咨询公司总裁Rich Lesser表示，医疗行业应当把患者利益放在核心位置，以对患者的价值为导向建构医疗体系，增加诊疗信息的透明度，帮助患者更清楚地了解自己的健康状况和疾病治疗效果。

专营保健食品等健康类产品的某集团董事长兼首席执行官George Barrett则称，他们公司经常要跟美国约75%的医院、数万家药房和诊所打交道，结果发现有不少公司进入医疗行业只是把其作为金融工具，根本没有长远打算。因此对于医疗行业缺失信任的问题，“这个行业每个参与者都应担责，在更大范围重建信任”。