医院想要在与医闹过招的时候占据主动权，离不开强硬的领导、对医院力挺的上级、以及主导舆论战场的策略等

今年6月，深圳市儿童医院发生一起护士被打事件，医院及时报警，警方到达现场处理。该院副院长麻晓鹏更是愤怒地表示，“对待伤医事件必须零容忍，施暴者必将受到法律的严惩!不是不报，时候未到!我们拭目以待!相信警方一定会做出公平公正的处理，绝不会让施暴者逍遥法外。”同时还配发了关于护士被打的回应：

2016年6月7日一名女性家长在我院灌肠室对我院杨姓护士大打出手，报警后警方及时出警，到达现场处理。目前被打护士仍然在医院神经内科住院治疗。临床诊断：1.左耳骨膜紧张部穿孔;2.轻度闭合性颅脑损伤;3.全身多处肌肉损伤：腹部肌肉损伤;颈部肌肉损伤;腰部肌肉损伤;4.皮肤软组织挫伤：头皮挫伤;右上肢皮肤挫伤;右下肢皮肤挫伤;此事件对杨护士身心造成极大伤害，也引起全院职工以及医疗界同行的强烈愤慨。

事件发生后，莲花派出所一直在积极处理此事。由于事发现场没有监控录像，因此给警察的调查取证造成一定困难。当时有一个正在带孩子看病的男家长目睹了全过程，他当时挺身而出，愿意作证，为被打的护士伸张正义。8号晚上这个男家长下班后特意从龙岗赶到莲花派出所，已经配合警方做了笔录!昨日被打护士已经做了法医鉴定，近日就会出鉴定结果。我们相信警方一定会做出公平公正的处理，绝不会让施暴者逍遥法外。

莲花派出所近年来在处理医闹和伤医事件上对违法者一直保持高压态势，出警及时，处理果断得当，每一次处理涉医案事件以后，所里的相关领导都会与医院召开现场会进行通报，及时总结经验教训。我在医务科工作五年，处理医疗纠纷、医闹和伤医事件都是我全程参与，莲花所从领导到干警在处理此类事件上都非常专业、果断，维护了医院的正常秩序，保护了患者和医务人员的权益。

如此硬气的声明谴责暴力、力挺受伤医务人员，以及和当地警方良好的互动关系，让不少医护网友大为暖心。

此外，深圳市儿童医院领导和相关部门认识到必须要建立一套完善的流程和应对方案，才能切实保护医院的医护人员的生命安全和合法权益不受侵害。

“医院制定了《医务人员因工作原因受人身伤害处理流程》，由医务科下发给各个科室，让每一个医护人员熟知此流程，并且向广大职工建议，如果医务人员在工作时受到暴力侵害，医院不希望员工与施暴者和解，医院会全力支持医务人员维权，医院会提供一切可以提供的帮助，但医院也尊重医务人员自己的选择。同时检查梳理了所有监控视频头，在许多容易发生伤医事件的地方增加了摄像头，便于取证。使得高清摄像头遍布我院，并且在以后发生的一系列事件中起到极为关键的作用。”

医务人员因工作原因受人身伤害处理流程

深圳市儿童医院经验：

俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。除了科学的处置流程外，处理伤医事件，最需要医院领导和卫生主管部门强硬态度，否则医院很难在伤医事件上合理维护自身权益。

其次，在舆论上占据主导，利用传统媒体和新媒体的力量，对伤害医生者进行声讨，给执法部门人员施加压力，才能避免“大事化小，小事化了”的情况发生。