品管圈活动在精神科门诊患者心理自评量表测试中的应用
作者：张静 整理 来源： 日期：2016-06-30
导读
近日，山东省精神卫生中心赵丽云、薛继芳和秦芳霞共同发表论文，旨在探讨品管圈(QCC)活动在精神科门诊患者心理自评量表测试中的应用及效果。研究指出，QCC降低了精神科门诊患者心理自评量表测试中断率，提高了组员团队协作能力，发挥圈员潜能，明显提高了医疗服务品质。该文发表在2016年22卷第(3)期《齐鲁护理杂志》上。 科室成立QCC小组，确定活动主题为降低心理自评量表测试中断率，运用品管工具分析原因
近日，山东省精神卫生中心赵丽云、薛继芳和秦芳霞共同发表论文，旨在探讨品管圈(QCC)活动在精神科门诊患者心理自评量表测试中的应用及效果。研究指出，QCC降低了精神科门诊患者心理自评量表测试中断率，提高了组员团队协作能力，发挥圈员潜能，明显提高了医疗服务品质。该文发表在2016年22卷第(3)期《齐鲁护理杂志》上。
科室成立QCC小组，确定活动主题为降低心理自评量表测试中断率，运用品管工具分析原因，制定并实施改善措施，观察比较改善前后效果。
门诊心理自评量表测试中断率由21.42%下降至7.43% (P <0.05);圈员解决问题的能力、责任感、沟通配合、凝聚力、品管手法运用均得到提升。
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