基于平衡计分卡的公立医院业务科室绩效管理指标体系构建研究——以上海市某二级公立医院为例
作者：杨俊岭 整理 来源：金宝搏网站登录技巧
日期：2016-05-18
导读
近期，上海市嘉定区中医医院研究人员发表论文，旨在探索建立公立医院业务科室绩效管理指标体系，在提高业务科室活力和保持公益性的同时，进一步提高科室效益，改善医院运行状况。研究指出，我国公立医院绩效管理体系反映出以患者为重的理念，且学习与成长可构建医院未来竞争力。此外，结果反映我国仍存在公立医院定位不清晰的问题。该文发表在2015年第11期《中国卫生事业管理》上。 以上海市嘉定区中医医院业务类
近期，上海市嘉定区中医医院研究人员发表论文，旨在探索建立公立医院业务科室绩效管理指标体系，在提高业务科室活力和保持公益性的同时，进一步提高科室效益，改善医院运行状况。研究指出，我国公立医院绩效管理体系反映出以患者为重的理念，且学习与成长可构建医院未来竞争力。此外，结果反映我国仍存在公立医院定位不清晰的问题。该文发表在2015年第11期《中国卫生事业管理》上。
以上海市嘉定区中医医院业务类科室为评价对象，以平衡计分卡原理初步设立指标框架，以两轮会议形式的Delphi法对各级指标权重进行赋值。
赋权结果显示，病房类和门诊类科室一级指标权重以内部流程为最高，分别为28、27，二级指标以费用控制为最高，分别为13、14，三级指标权重以患者满意度为最高，均为7。
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