急诊科工作中医疗安全和纠纷问题的探讨
作者：杨艳辉 整理 来源： 日期：2016-05-12
导读
近期，广东省深圳市急救中心研究人员发表论文，旨在探讨急诊科工作中的医疗安全和纠纷问题。研究指出，医院要从自身做起，建立健全医院的管理制度，重视急诊科的管理和内部建设，加强医患之间的有效沟通，提高服务质量，改善服务态度，尽量减少和避免医疗纠纷的发生，确保医疗安全。该文发表在2015年第12期《中国医学工程》杂志上。 选取我院2012年3月-2014年3月收治50例急诊科工作中的医疗纠纷案例
近期，广东省深圳市急救中心研究人员发表论文，旨在探讨急诊科工作中的医疗安全和纠纷问题。研究指出，医院要从自身做起，建立健全医院的管理制度，重视急诊科的管理和内部建设，加强医患之间的有效沟通，提高服务质量，改善服务态度，尽量减少和避免医疗纠纷的发生，确保医疗安全。该文发表在2015年第12期《中国医学工程》杂志上。
选取我院2012年3月-2014年3月收治50例急诊科工作中的医疗纠纷案例作为研究对象，采用回顾性调查的分析方法对其进行探讨。
急诊科医疗纠纷原因中，医疗费用问题占14.0%，管理制度问题占10.0%，医患沟通问题占20.0%，医疗技术水平占30.0%，责任心和服务态度问题占26.0%，其他因素占10.0%。急诊科医疗纠纷处理方法中，自行协商占24.0%，有效沟通占48.0%，司法诉讼占16.0%，行政调解占12.0%。
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