Servqual评价法在提高社区卫生服务质量中的应用
作者：杨艳辉 整理 来源： 日期：2016-03-01
导读
近期，新疆石河子大学医学院第一附属医院社区门诊研究人员发表论文，旨在了解居民对社区卫生服务站服务质量的真实感受和评价，找出影响社区卫生服务质量的主要问题，为提高社区卫生服务质量提供参考。研究指出，Servqual评价法能较全面、客观地反映社区卫生服务质量，对社区卫生服务质量的持续改进具有指导作用。该文发表在2016年第01期《中国社区医师》杂志上。 利用社区卫生服务servqual量表对
近期，新疆石河子大学医学院第一附属医院社区门诊研究人员发表论文，旨在了解居民对社区卫生服务站服务质量的真实感受和评价，找出影响社区卫生服务质量的主要问题，为提高社区卫生服务质量提供参考。研究指出，Servqual评价法能较全面、客观地反映社区卫生服务质量，对社区卫生服务质量的持续改进具有指导作用。该文发表在2016年第01期《中国社区医师》杂志上。
利用社区卫生服务servqual量表对老年健康体检者进行调查，对该社区卫生服务站服务质量进行测评，并对结果进行分析。
社区居民对社区卫生服务质量的期望值高。
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