这些小创新乍一看似乎无关紧要，但是，当这些创新变得足够多的时候，它们就能够整合到一起，成为一项革命性的创造。2020年的技术与今天的诊断系统将会有天渊之别，就像今天的iPhone与1986年几磅重的电话之间的区别。

　　人的因素仍不可少

　　一些批评自动化医疗服务的人称，医疗服务并不只是输入病症，输出诊断结果这样简单；它是建立医患之间的关系。人类比电脑更擅长于提供友善的服务，以及回答病人的问题。但是，你并不需要获得医学学位才能做到这些。护士、临床护士、社会工作者以及其他非医学博士护理者，能够与医生一样做好（如果不是更好的话）这些事情，而且能够花费更多的时间来提供个性化的护理服务。在这里，我并不主张取缔人们在医疗服务中的一线地位。我的观点是，我们应该通过先进的电脑学习和人工智能来分析处理远远超过人类处理能力的庞大数据，从而打造强有力的后台传感和诊断技术。

　　在其他我们曾认为必需人类判断力的领域，自动化的转变已经开始了。现在，大多数商业飞行是通过自动驾驶仪，而不是机长来完成的。自动交易技术现在推动着绝大多数的股市交易量。谷歌(微博)的无人驾驶汽车已在一般的街道上零事故地安全行驶了30万英里。电脑取代人类工作的趋势也将蔓延到医疗行业。这将有助于全面了解患者的情况，并通过更多个性化的治疗方案改善患者的健康状况。这样一来，医生将有更多的时间来与他们的病人交流，确保他们更深地了解患者，找出那些尚未传递出来的隐含信息，因为他们不用像以前那样花费大量时间来收集数据或查阅研究案例了。而且，他们将能够接诊比现在多得多的病人，从而减少医疗成本。

　　医疗创新之源

　　所有这些创新将来自于何处呢？有人认为，我们必须在医学成果的框架内工作。我不这么看。

　　创新很少会从内部发生，因为现有的激励机制往往是不鼓励“搞破坏”的。医药公司会大力推销各种不同的、利润较高的药品，而不是疗效最佳的药品，因为他们希望你成为他们的药品用户，从而尽可能持久地创造营收。医疗设备制造商并不愿意推出廉价的、随处可买到的监测设备，因为这样可能会蚕食其贵重设备的销售额。传统的医疗公司将会说服、激励、贿赂和恐吓医生和管制者拒绝创新。你要创新，实际上就是要他们减少自己的利润。要真正实现医疗行业的变革，必须要有很多了不起的、具有较高道德水平的医生和组织一起来推动，而且需要经过几代人的努力。

　　庆幸的是，不管既得利益者愿不愿意创新，这一切都将会发生。这种创新可能会先从边缘人群中产生，例如美国4000万没有医疗保险的人，或印度数亿得不到医疗服务的人。医疗服务的这种变化将会让固定设备方面的支出更少，从而能够节省成本。它还将允许我们给那些无钱看病的人提供护理和最基本的医疗服务。它有助于避免误诊，而且有助于尽早发现治疗，防止病情恶化。

　　企业家能够解决这些挑战，提出新的思想。他们能够提出各种富有远见的问题，他们能够推动业内人士真正理解医疗的真谛，他们能够打造智能化的电脑，从而减少费用成本，提高服务水平。

　　这种变革将需要时间，但并不像人们想象的那样漫长。这种变革将会沿着不同的路线逐步向前推进，在这个过程中，将会多次出现路线调整、倒退和错误。也许我们能够最先在边缘地带看到破旧立新的壮举。大多数创新者，甚至90%的创新者，都将会在变革中以失败告终。但是，少数人将会获得成功，从而彻底改变医疗系统。对于支持企业家和公司实施变革的人来说，大多数投资将会付诸东流，但是我们能够从少数成功的创新中获得巨大的回报——远远超过我们损失的回报。没有人知道这个行业将会如何变化，但是技术专家、企业家和其他思想先锋将很有可能做到减少医疗开支，同时改善患者护理服务。