心理学视角下构建医患纠纷预警机制
作者：杨俊岭 整理 来源： 日期：2016-01-04
导读
近期，第二军医大学附属长征医院预防保健科研究人员发表论文，旨在针对国内医院和医患冲突特点，制订实用的风险预测和管理工具，改变医院的被动应对，最大限度预防冲突发生、降低冲突后果。研究指出，三位一体的人本化动态管理模式包含医院和患者的平等化管理，契合医学新模式；医护人员心理素质训练和心理健康保健，体现人文关怀；积极有效的微观预警与干预体系，融入医院常规活动和流程。该文发表在2015年第05期《解
近期，第二军医大学附属长征医院预防保健科研究人员发表论文，旨在针对国内医院和医患冲突特点，制订实用的风险预测和管理工具，改变医院的被动应对，最大限度预防冲突发生、降低冲突后果。研究指出，三位一体的人本化动态管理模式包含医院和患者的平等化管理，契合医学新模式；医护人员心理素质训练和心理健康保健，体现人文关怀；积极有效的微观预警与干预体系，融入医院常规活动和流程。该文发表在2015年第05期《解放军医院管理杂志》上。
综合利用文献回顾、量表检测、生化检测、行为观察、专家咨询、心理咨询与训练等方法。
动态监测医患人际互动过程，确立医患冲突的先兆风险因素，以医院内部信息集成系统为依托，完成多向度指标的融合和预警体系的构建，并逐级、逐类分别制定针对医护人员、患者及其家属的医院管理机构的干预方案。
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