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某院急诊国际医疗部患者就诊现状分析及管理对策

作者：陈小姣整理来源：日期：2015-12-23

导读

日前，中国医学科学院北京协和医院急诊科的张艳、李玉乐和李凡共同发表论文，旨在了解某院急诊国际医疗部患者就诊规律及特点，为急诊国际医疗部护理人力资源的合理配置及使用提供理论依据。研究指出某院急诊国际医疗部就诊患者来自全球不同国家和地区，就诊科别及不同时段的就诊量具有不同特点，可根据患者就诊特点合理配置护理人力;同时，应加强护理人员的在职培训，以提高护理工作质量，提高患者满意度。该文章发表在2015年16期《护理学报》上。

关键字：急诊国际医疗部 | 就诊特点 | 人力配置 | 护理

采用文献回顾法，分析2013年8月1日—2014年7月31日在某三级甲等综合性医院急诊国际医疗部就诊的患者资料，包括患者的国籍、就诊科别、日间与夜间就诊量、工作日与周末就诊量等资料。将数据录入Excel 2007进行汇总分析，探索患者就诊规律。

某院急诊国际医疗部就诊患者来自全球103个国家，其中外籍患者共计2 052例，就诊量排在前5位的患者国籍依次为美国、加拿大、俄罗斯、英国、澳大利亚;就诊科别主要以内科、儿科为主;日间就诊量明显高于夜间，周末就诊量明显高于工作日。